Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldés
A Japan nem Art 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít vásárlói számára. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a termék visszaküldését.
A 30 napos visszaküldési lehetőség a jogszabályban meghatározott 14 napos elállási jogon felül biztosított lehetőség.
A visszaküldeni kívánt terméknek lehetőség szerint olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted. Kérjük, hogy a terméket a lehető legnagyobb gondossággal, lehetőség szerint az eredeti csomagolásában küldd vissza.
A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt az alábbi címre:
A visszaküldés pontos menetéről e-mailben tájékoztatunk.
A terméket kizárólag a visszaküldés előzetes egyeztetését követően küldd vissza.
Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kérjük, hogy a termék kézhezvételét követően ellenőrizd a küldeményt.
Ha a termék sérülten, hibásan érkezett, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot a japan.nemart@gmail.com e-mail-címen.
Ilyen esetben megvizsgáljuk a problémát, és tájékoztatunk a további teendőkről.
14 napos elállási jog
Az Európai Unióban fogyasztóként történő online vásárlás esetén a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell jelezned elállási szándékodat. Ezt megteheted például a japan.nemart@gmail.com e-mail-címen.
Az elállási jog gyakorlása esetén a terméket az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül kell visszaküldened.
A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli.
A termék visszaküldésekor a terméket megfelelően becsomagolva küldd vissza annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
A termék használata során a fogyasztó csak az olyan használatból eredő értékcsökkenésért felel, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot.
Visszatérítés
Elállás esetén a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használtál, kivéve, ha ettől eltérően kifejezetten hozzájárulsz.
A visszatérítés magában foglalja az eredeti, legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is. Ha a vásárláskor ennél drágább szállítási módot választottál, annak többletköltségét nem kötelesek vagyunk visszatéríteni.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy nem igazolod, hogy a terméket visszaküldted – attól függően, hogy melyik történik meg előbb.
https://japannemart.com/account
Csere
Ha másik terméket szeretnél a visszaküldött termék helyett, a legegyszerűbb megoldás, ha visszaküldöd az eredeti terméket, majd a kívánt terméket új rendelés keretében megvásárolod.
Kapcsolat
Visszaküldéssel, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseiddel az alábbi e-mail-címen kereshetsz minket:
Visszaküldési cím:
Völgy utca 53.
1214 Budapest
Magyarország